Cypryjskie Służby Zdrowia biją na alarm w związku z rosnącą liczbą skarg dotyczących dostaw jedzenia realizowanych przez platformy takie jak Foody i Wolt. Urzędnicy zwracają uwagę na brudne pojemniki transportowe, niewłaściwe warunki przewozu żywności oraz problemy z przestrzeganiem podstawowych zasad higieny.
Coraz więcej skarg od klientów
W piśmie skierowanym do organizacji biznesowych OEB i CCCI Służby Zdrowia podkreślają, że w ciągu ostatnich sześciu–siedmiu lat zamawianie jedzenia przez internet stało się na Cyprze niezwykle popularne.
Wraz ze wzrostem liczby dostaw zaczęły jednak napływać liczne skargi od konsumentów. Najczęściej dotyczą one stanu skrzyń transportowych montowanych na motocyklach i skuterach dostawców.
Według zgłoszeń wiele pojemników jest bardzo brudnych, zawiera resztki żywności z wcześniejszych dostaw, a niektóre są uszkodzone, nieszczelne lub nie zamykają się prawidłowo.
Żywność obok ubrań i rzeczy osobistych
Szczególne zaniepokojenie służb wywołały zgłoszenia dotyczące przechowywania w skrzyniach transportowych przedmiotów niezwiązanych z dostawą żywności.
Konsumenci informowali o przypadkach przewożenia ubrań, obuwia oraz rzeczy osobistych razem z zamówionym jedzeniem. Pojawiły się także skargi dotyczące pozostawiania pojazdów z pojemnikami na zewnątrz przez wiele godzin bez odpowiedniego zabezpieczenia przed owadami i gryzoniami.
Problem z kontrolą kierowców
Służby Zdrowia zwracają uwagę, że wielu kurierów współpracuje z platformami jako osoby samozatrudnione, a nie pracownicy etatowi.
Dodatkowo duża część dostawców to cudzoziemcy bez stałego pobytu na Cyprze. Zdaniem urzędników utrudnia to skuteczny nadzór oraz egzekwowanie przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności.
Restauracje mają reagować
Ministerstwo Zdrowia przypomina, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo żywności spoczywa nie tylko na organach kontrolnych, ale również na restauracjach, platformach dostawczych i samych kierowcach.
Restauracje zostały wezwane do regularnego sprawdzania stanu pojemników transportowych oraz zwracania uwagi na podstawową higienę kurierów odbierających zamówienia.
W przypadku poważnych naruszeń zaleca się nawet odmowę wydania zamówienia i wezwanie innego kierowcy.
Foody i Wolt pod presją
Służby Zdrowia podkreślają, że platformy dostawcze nie mogą traktować się wyłącznie jako pośrednicy. Powinny aktywnie kontrolować swoich współpracowników i reagować na wszelkie zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości.
Jednocześnie rekomenduje się restauracjom umożliwianie kierowcom korzystania z toalet w celu umycia rąk oraz dbania o podstawową higienę podczas pracy.
Rosnąca liczba skarg sprawia, że temat jakości dostaw jedzenia może w najbliższym czasie znaleźć się pod szczególnym nadzorem cypryjskich służb.
FAQ
Na co najczęściej skarżą się klienci?
Najwięcej zgłoszeń dotyczy brudnych pojemników transportowych, resztek jedzenia oraz złego stanu technicznego skrzyń przewożących zamówienia.
Czy problem dotyczy platform Foody i Wolt?
Tak. Służby Zdrowia wskazały platformy dostawcze jako podmioty odpowiedzialne za kontrolę przestrzegania zasad bezpieczeństwa żywności przez współpracujących kierowców.
Co powinny robić restauracje?
Restauracje powinny kontrolować stan pojemników transportowych, zgłaszać nieprawidłowości platformom oraz odmawiać wydania zamówień w przypadku poważnych naruszeń zasad higieny.
