OAY nałożył grzywnę na lekarza rodzinnego, który zamiast osobiście przyjmować pacjentów, prowadził konsultacje przez telefon. Sprawa ujrzała światło dzienne po skargach samych pacjentów.
Telefon zamiast wizyty i brak zgody na dostęp do danych
Organizacja Ubezpieczenia Zdrowotnego (OAY) poinformowała, że ukarała lekarza rodzinnego systemu Gesy dwiema grzywnami po €1.500 każda. Przyczyną były powtarzające się skargi pacjentów, którzy informowali, że lekarz praktykował niemal wyłącznie zdalnie – nie odbierał osobiście telefonów, a kontakt był możliwy wyłącznie przez sekretarkę. Konsultacje odbywały się telefonicznie, bez fizycznego badania pacjenta.
Dodatkowo, jak stwierdził OAY, lekarz miał wielokrotnie sprawdzać historię zdrowotną byłych pacjentów w systemie informatycznym Gesy bez ich wiedzy i zgody – co stanowi poważne naruszenie zasad prywatności.
OAY: jakość usług to sprawa priorytetowa
W swoim komunikacie OAY podkreślił, że ta decyzja ma być jasnym sygnałem: system opieki zdrowotnej nie może być nadużywany, a jakość usług świadczonych w ramach Gesy musi być zgodna ze standardami. Przypomniano również, że lekarze mają obowiązek osobistego kontaktu z pacjentami oraz poszanowania ich prywatności i danych medycznych.
Pacjenci mają prawo składać skargi
OAY wezwał także beneficjentów systemu Gesy, by nie wahali się zgłaszać wszelkich przypadków nienależytej obsługi lub naruszeń. Skargi są podstawą do działań dyscyplinarnych, a ich celem jest poprawa jakości całego systemu. Organizacja przypomina, że ochrona publicznego systemu opieki zdrowotnej to wspólna odpowiedzialność lekarzy, pacjentów i instytucji.
FAQ
Dlaczego lekarz otrzymał grzywnę w systemie Gesy?
Lekarz został ukarany za prowadzenie konsultacji tylko przez telefon oraz za przeglądanie danych byłych pacjentów bez ich zgody.
Czy pacjenci mogą zgłaszać nadużycia w systemie Gesy?
Tak, OAY zachęca wszystkich użytkowników systemu, by zgłaszali wszelkie skargi i nieprawidłowości dotyczące usług medycznych.
Jakie są konsekwencje naruszenia zasad przez lekarzy w Gesy?
Lekarzom grożą kary finansowe, a w poważniejszych przypadkach – usunięcie z rejestru świadczeniodawców systemu Gesy.
