Nowe dane: mieszkańcy Cypru piszą średnio 60–70 znaków na wiadomość. Dłuższe teksty mają tylko Włosi i Słoweńcy
Z opublikowanego właśnie raportu Tidio wynika, że Cypryjczycy znajdują się w ścisłej europejskiej czołówce, jeśli chodzi o długość wiadomości wysyłanych do chatbotów. Średnia wiadomość z Cypru zawiera między 60 a 70 znaków, co plasuje kraj na trzecim miejscu w Europie – ex aequo z Francją, Niemcami i Skandynawią.
Liderami rankingu są Włosi i Słoweńcy, którzy piszą najdłużej – ponad 80 znaków na wiadomość. Na przeciwnym biegunie znajdują się Grecy, Serbowie i Turcy, których wypowiedzi do chatbotów są zdecydowanie krótsze (średnio 20–30 znaków).
A jak wypadają Polacy?
Polacy znajdują się w środku zestawienia – z wynikiem średnio 40–50 znaków na wiadomość. To oznacza, że piszemy dłużej niż mieszkańcy Bałkanów, ale krócej niż mieszkańcy Europy Zachodniej i Północy. Polska jest jednym z niewielu krajów regionu, w którym średnia długość wiadomości zbliża się do tej z Niemiec czy Francji.
Dłuższa wiadomość – większa szansa na eskalację?
Jak zaznaczają autorzy badania, użytkownicy z krajów, w których pisze się długie wiadomości, częściej eskalują rozmowy z chatbotami do konsultanta. W przypadku Cypru wskaźnik eskalacji również jest powyżej średniej europejskiej, co może świadczyć o większym oczekiwaniu na „ludzką” obsługę lub o złożoności poruszanych tematów.
Badanie objęło miliony interakcji w chatbotach używanych przez firmy w całej Europie i pozwoliło stworzyć mapę długości wiadomości. Cypr na tle innych krajów regionu – takich jak Grecja, Bułgaria czy Turcja – wyróżnia się wyjątkową szczegółowością i rozbudowanym stylem pisania.
FAQ
Jak długie są wiadomości z Cypru do chatbotów?
Średnio mają od 60 do 70 znaków – to jeden z najwyższych wyników w Europie.
Które kraje piszą najdłuższe wiadomości?
Włochy i Słowenia – ponad 80 znaków na wiadomość.
Jak wypada Polska w rankingu?
Polacy piszą średnio 40–50 znaków na wiadomość – mniej niż Cypryjczycy, ale więcej niż Grecy czy Turcy.
