Nowy Zautomatyzowany System Importu (AIS), który oficjalnie uruchomiono 29 września, wciąż działa z poważnymi błędami. Jak poinformował szef Stowarzyszenia Agentów Celnych Christos Acaros, awarie systemu powodują znaczne opóźnienia w odprawie towarów na Cyprze.
Problemy z danymi i długie przestoje
Acaros przyznał w rozmowie z Cyprus Mail, że kłopoty dotyczą zarówno starszych przesyłek sprzed uruchomienia systemu, jak i nowych zgłoszeń. System – jak powiedział – jest „nadal pełen błędów”. Choć centrala służby celnej zgłasza problemy do producentów oprogramowania, błędy wciąż nie zostały usunięte.
Jednym z nich jest nieprawidłowe odczytywanie masy towarów. – Na przykład ładunek ważący 60,6 kilograma system pokazuje jako 60 – wyjaśnił Acaros.
Importer, który skontaktował się z redakcją, poinformował, że od 29 września czeka na odprawę „kilku ważnych przesyłek” dostarczonych drogą lotniczą na lotnisko w Larnace. – FedEx przekazał mi, że problem dotyczy nowego systemu AIS i że podobne opóźnienia występują w przypadku wielu paczek – powiedział.
Odprawa trwa nawet trzy razy dłużej
Według Acarosa nowy system znacząco wydłużył proces odprawy. – Jeśli mamy ładunek cukru w pięciu kontenerach, to wcześniej całą dokumentację wprowadzaliśmy w 15–20 minut. Teraz każdą pozycję musimy wpisywać osobno, co zajmuje trzy razy więcej czasu – tłumaczył.
Szef stowarzyszenia dodał, że winy nie można przypisać tylko jednej stronie. Opóźnienia mogą powstawać na różnych etapach – zarówno po stronie urzędników celnych, jak i przewoźników czy linii lotniczych.
Braki w szkoleniach i błędy w oprogramowaniu
Agenci celni już we wrześniu ostrzegali, że wdrożenie nowego systemu nastąpiło zbyt szybko, a szkolenia dla pracowników były niewystarczające. W rezultacie w połowie miesiąca przeprowadzili czterodniowy strajk.
– Część problemu leży w samym oprogramowaniu, a część w przygotowaniu osób obsługujących system – zarówno agentów, jak i urzędników – przyznał Acaros.
Wyjaśnił również, że agenci celni to prywatni usługodawcy reprezentujący importerów, natomiast funkcjonariusze celni to urzędnicy państwowi odpowiedzialni za kontrolę i weryfikację dokumentów oraz ewentualne inspekcje.
Departament Ceł zapowiedział, że wkrótce wyda oficjalny komentarz w sprawie.
FAQ
Czym jest system AIS?
To nowy Zautomatyzowany System Importu, który ma usprawnić odprawy towarów, ale obecnie powoduje liczne opóźnienia i błędy techniczne.
Jakie są skutki awarii systemu?
Wielu importerów i agentów celnych skarży się na paraliż odpraw – procesy trwają nawet trzy razy dłużej niż wcześniej.
Czy sytuacja się poprawi?
Według Christosa Acarosa problemy mogą potrwać jeszcze około tygodnia, zanim system zacznie działać prawidłowo.
