Coraz mniej mieszkańców Cypru narzeka na działanie roamingu podczas podróży po Europie, jednak problemy wciąż się zdarzają. Najnowsze badanie Komisarza ds. Łączności pokazuje, że co szósty podróżny napotkał trudności z korzystaniem z telefonu poza granicami kraju.
Większość podróżnych nie miała problemów
Badanie przeprowadzono wśród ponad 2 tys. osób, które w ciągu ostatnich 12 miesięcy podróżowały do krajów Unii Europejskiej, a także do Islandii, Norwegii i Liechtensteinu.
Aż 83% respondentów zadeklarowało, że nie miało żadnych problemów z roamingiem. W pozostałych przypadkach najczęściej występowały trudności z połączeniem z lokalną siecią, które zwykle udawało się rozwiązać samodzielnie lub po kontakcie z operatorem.
Najczęściej narzekano na internet
Największym problemem okazała się niższa prędkość internetu mobilnego.
- 21% użytkowników zauważyło wolniejsze działanie internetu niż na Cyprze,
- 19% korzystało z sieci starszej generacji, np. zamiast 5G telefon przełączał się na 4G,
- 13% zgłaszało problemy z dostępem do internetu mobilnego,
- 8% narzekało na słabą jakość połączeń,
- 5% doświadczało zrywanych połączeń lub problemów z wysyłaniem SMS-ów.
Mimo tych trudności wyniki są lepsze niż przed rokiem, co oznacza, że jakość usług roamingowych stopniowo się poprawia.
Nie wszędzie działa tak samo
Badanie pokazało również, że jakość roamingu zależy od kraju, do którego podróżujemy.
Najwięcej problemów zgłaszali podróżni odwiedzający m.in. Łotwę, Szwecję, Liechtenstein, Islandię i Norwegię. Z kolei najwięcej uwag dotyczących jakości usług pojawiło się także w przypadku Danii, Estonii, Chorwacji, Francji i Grecji.
FAQ
Ilu użytkowników miało problemy z roamingiem?
Badanie wykazało, że trudności napotkało około 16% podróżnych, czyli mniej więcej jedna osoba na sześć.
Jaki problem występował najczęściej?
Najczęściej użytkownicy skarżyli się na wolniejszy internet mobilny niż ten, z którego korzystają na Cyprze.
Czy sytuacja się poprawia?
Tak. W porównaniu z badaniem z 2024 roku większość wskaźników uległa poprawie.
