Niemiecki turysta wygrał w sądzie z biurem podróży po tym, jak podczas rodzinnych wakacji nie mógł znaleźć wolnych leżaków przy hotelowym basenie. Wszystkie miejsca miały być codziennie „rezerwowane” ręcznikami już od szóstej rano. Sąd uznał, że taka sytuacja obniżyła komfort urlopu i przyznał mężczyźnie niemal 1000 euro odszkodowania. Czy nasi czytelnicy też spotkali się z takim problemem?
Ręczniki na leżakach od świtu
Sprawa dotyczy rodzinnych wakacji typu all inclusive na greckiej wyspie Kos. Niemiec zapłacił za pobyt ponad 7 tysięcy euro, jednak – jak twierdził – praktycznie każdego dnia jego rodzina nie mogła korzystać z basenu w normalny sposób.
Powód? Wszystkie leżaki były zajęte ręcznikami pozostawionymi przez innych gości już od wczesnego ranka. Mężczyzna miał wielokrotnie zgłaszać problem obsłudze hotelu i przedstawicielom TUI, ale sytuacja się nie zmieniała.
Sąd przyznał rację turyście
Biuro podróży początkowo zaoferowało klientowi 350 euro rekompensaty. Turysta uznał jednak, że to za mało i skierował sprawę do sądu w Hanowerze.
Sąd stanął po stronie urlopowicza i przyznał mu prawie 1000 euro odszkodowania, czyli około 15 procent wartości całego wyjazdu. W uzasadnieniu podkreślono, że podczas wakacji z basenem goście mają prawo oczekiwać „rozsądnego dostępu” do leżaków i infrastruktury wypoczynkowej.
Problem znany wielu turystom
„Wojny o leżaki” od lat są jednym z najbardziej irytujących problemów w popularnych hotelach wakacyjnych. Wielu turystów ustawia ręczniki na leżakach jeszcze przed śniadaniem, mimo że często zabraniają tego regulaminy hoteli.
Podobne sytuacje zdarzają się również na Cyprze, szczególnie w dużych resortach w sezonie wakacyjnym. Coraz częściej pojawiają się pytania, czy hotele powinny bardziej stanowczo reagować na takie praktyki.
FAQ
Za co turysta dostał odszkodowanie?
Sąd uznał, że brak możliwości korzystania z leżaków przy hotelowym basenie znacząco obniżył komfort wakacji.
Ile wyniosło odszkodowanie za brak leżaka?
Turysta otrzymał około 1000 euro, czyli 15 procent wartości całego pakietu wakacyjnego.
Czy rezerwowanie leżaków ręcznikami jest legalne?
Wiele hoteli formalnie tego zabrania, ale w praktyce często nie egzekwuje swoich regulaminów.
