Przejście na nowy standard naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T2 nie przebiegło bez problemów. Wielu mieszkańców, mimo ponownego wyszukania kanałów lub zakupu dekodera, nadal nie może odbierać telewizji. Operator systemu oraz władze tłumaczą, że w większości przypadków przyczyną są stare instalacje antenowe lub nieodpowiedni sprzęt.
Skąd biorą się problemy?
Według Hellas Sat większość zgłoszeń dotyczy starych anten, zużytych przewodów oraz dekoderów, które nie współpracują prawidłowo z nowym standardem DVB-T2.
Problemy pojawiają się także w budynkach wyposażonych we wzmacniacze sygnału lub przestarzałą instalację antenową. W niektórych przypadkach wystarczy ponownie ustawić antenę lub zmienić ustawienia telewizora.
Niektóre telewizory wymagają zmiany kraju
Specjaliści zwracają uwagę, że część odbiorników wymaga zmiany ustawień kraju – najczęściej na Grecję lub Wielką Brytanię – aby poprawnie odbierać nowy sygnał.
Zdarzały się również przypadki, w których konieczna była wymiana dekodera na model obsługujący DVB-T2.
Tysiące telefonów o pomoc
Tylko jednego dnia infolinia Hellas Sat odebrała około 1600 telefonów od osób mających problemy z odbiorem telewizji.
Operator podkreśla jednak, że większość użytkowników pomyślnie przeszła na nowy system, a zgłoszenia dotyczą przede wszystkim starszych instalacji.
Dlaczego wprowadzono DVB-T2?
Zmiana była konieczna po wygaśnięciu poprzedniej licencji oraz w związku z modernizacją sieci.
Nowy standard umożliwia odbiór kanałów w jakości HD, lepsze wykorzystanie częstotliwości oraz uwolnienie części pasma dla sieci telefonii komórkowej.
Gdzie szukać pomocy?
Osoby, które nadal mają problemy z odbiorem telewizji, mogą skontaktować się z centrum wsparcia Hellas Sat pod numerem 22 00 07 37.
FAQ
Dlaczego telewizja przestała działać?
Najczęściej powodem jest stara instalacja antenowa, niekompatybilny dekoder lub konieczność ponownej konfiguracji telewizora.
Czy trzeba kupić nowy telewizor?
Nie zawsze. W wielu przypadkach wystarczy dekoder DVB-T2 lub odpowiednia konfiguracja odbiornika.
Gdzie można uzyskać pomoc?
Pod numerem infolinii Hellas Sat: 22 00 07 37.
