Około 30 pasażerów rejsu Wizz Air z Radomia do Larnaki nie weszło na pokład. Podróżni twierdzą, że winne były długie kolejki i zbyt mała liczba czynnych stanowisk odprawy, lotnisko zapewnia, że boarding przebiegł zgodnie z procedurami.
Skargi pasażerów na chaos w terminalu
Według relacji podróżnych, mimo przyjazdu na lotnisko z dużym wyprzedzeniem, utknęli oni w kolejkach do check-in i kontroli paszportowej. Pasażerowie twierdzą, że w kluczowym momencie działała tylko jedna bramka odprawy, a obsługa miała zamknąć boarding bez dodatkowych wyjaśnień. W sieci pojawiły się liczne komentarze krytykujące organizację pracy i brak pomocy ze strony personelu.
Stanowisko lotniska i szczegóły procedur
Polskie Porty Lotnicze przekonują, że tego dnia działały co najmniej dwa stanowiska check-in, a komunikaty o konieczności wcześniejszego przejścia odprawy były nadawane wielokrotnie. Bramka do boardingu została otwarta około 40 minut przed wylotem, a grupa około 30 pasażerów podeszła do kontroli dokumentów dopiero na 3–5 minut przed jej zamknięciem. Decyzję o starcie samolotu bez nich podjęto wspólnie z przewoźnikiem.
Cypr poza strefą Schengen
Lotnisko przypomina, że Cypr, choć jest członkiem Unii Europejskiej, nie należy do strefy Schengen. Oznacza to obowiązkową kontrolę dokumentów, która wymaga więcej czasu niż przy lotach do krajów strefy.
FAQ
Dlaczego pasażerowie z Radomia nie polecieli na Cypr?
Z powodu spóźnionego podejścia do kontroli dokumentów – według lotniska. Pasażerowie wskazują na zbyt małą liczbę stanowisk odprawy i kolejki.
Kto zdecydował o starcie samolotu bez pasażerów?
Przewoźnik Wizz Air i agent handlingowy, w porozumieniu z lotniskiem.
Czy Cypr jest w strefie Schengen?
Nie, dlatego obowiązkowa jest kontrola dokumentów.
