Lekarze rodzinni w GeSY cieszą się dużym zaufaniem pacjentów. Najnowsze badanie przeprowadzone przez Federację Stowarzyszeń Pacjentów Cypru (OSAK) pokazuje, że większość beneficjentów systemu jest zadowolona z opieki, choć nadal pojawiają się problemy związane z komunikacją i profilaktyką zdrowotną.
Większość pacjentów nie chce zmieniać lekarza
Badanie przeprowadzono w listopadzie 2025 roku wśród 1337 beneficjentów GeSY. Wyniki wskazują na wysoki poziom satysfakcji z funkcjonowania instytucji lekarza rodzinnego.
Aż 66 proc. respondentów zadeklarowało, że nie chciałoby nic zmieniać w sposobie obsługi przez swojego lekarza rodzinnego. Z kolei 96 proc. uczestników badania przyznało, że podczas ostatniej wizyty ich potrzeby zdrowotne zostały odpowiednio zaspokojone.
Zaufanie do lekarzy pozostaje wysokie
Z badania wynika również, że relacje między pacjentami a lekarzami są stabilne. Aż 75 proc. ankietowanych pozostaje zapisanych do tego samego lekarza rodzinnego od ponad dwóch lat.
Ponadto 91 proc. respondentów pozytywnie ocenia umiejętność słuchania pacjentów oraz wyjaśniania problemów zdrowotnych przez lekarzy.
Jednocześnie 35 proc. uczestników badania przyznało, że od początku funkcjonowania GeSY przynajmniej raz zmieniło lekarza rodzinnego. Najczęściej wskazywanymi powodami były trudności w kontakcie, niezadowolenie z zachowania lekarza lub brak możliwości uzyskania pomocy w pilnych przypadkach.
Komunikacja nadal największym problemem
Choć 78 proc. badanych ocenia kontakt ze swoim lekarzem jako łatwy, to 13 proc. przyznało, że w ciągu ostatniego roku próbowało się z nim skontaktować bez powodzenia.
W takich sytuacjach pacjenci często szukali pomocy u farmaceutów, lekarzy specjalistów lub zgłaszali się bezpośrednio na oddziały ratunkowe.
Krótkie terminy wizyt
Pozytywnie oceniono również dostępność świadczeń. Ponad połowa respondentów zadeklarowała, że otrzymuje wizytę tego samego lub następnego dnia po zgłoszeniu potrzeby konsultacji.
Łącznie 87 proc. uczestników badania uznało czas oczekiwania na wizytę za satysfakcjonujący.
Profilaktyka wymaga poprawy
Badanie zwróciło uwagę także na obszary wymagające dalszego rozwoju. Choć wielu pacjentów otrzymuje zalecenia dotyczące szczepień i badań profilaktycznych, około jedna trzecia respondentów stwierdziła, że nie otrzymała od swojego lekarza żadnych wskazówek związanych z profilaktyką zdrowotną.
Zdaniem ekspertów OSAK pokazuje to potrzebę dalszego wzmacniania roli lekarzy rodzinnych w zapobieganiu chorobom i promocji zdrowego stylu życia.
Cyfrowe usługi GeSY coraz popularniejsze
Badanie pokazało również wysoki poziom wykorzystania usług elektronicznych. Już 79 proc. beneficjentów GeSY korzysta z dostępu do swojego profilu medycznego za pośrednictwem internetowej platformy systemu.
Przedstawiciele OSAK podkreślają, że lekarz rodzinny pozostaje fundamentem GeSY, a dalsza poprawa komunikacji, rozwój profilaktyki oraz lepsze wykorzystanie narzędzi cyfrowych mogą dodatkowo zwiększyć satysfakcję pacjentów i wzmocnić stabilność całego systemu.
FAQ
Jak pacjenci oceniają lekarzy rodzinnych w GeSY?
Badanie OSAK pokazuje, że większość pacjentów jest zadowolona z opieki. 96 proc. respondentów uznało, że ich potrzeby zdrowotne zostały zaspokojone podczas ostatniej wizyty.
Czy pacjenci mają problemy z kontaktem z lekarzem?
Tak. Choć 78 proc. badanych ocenia komunikację pozytywnie, 13 proc. przyznało, że nie udało im się skontaktować z lekarzem w ciągu ostatniego roku.
Jak wielu pacjentów korzysta z usług cyfrowych GeSY?
Według badania 79 proc. beneficjentów posiada dostęp do swojego profilu medycznego poprzez elektroniczną platformę GeSY.
