Mieszkańcy zgłaszający problemy z odbiorem naziemnej telewizji cyfrowej po ostatnich zmianach technologicznych otrzymali oficjalne wyjaśnienia. Departament Komunikacji Elektronicznej poinformował, że trudności są związane z przejściem na nowoczesny standard DVB-T2, obsługiwany przez nowego operatora – Hellas Sat.
W wielu przypadkach wystarczy ponowne wyszukanie kanałów. Część użytkowników będzie jednak musiała zmienić ustawienia telewizora lub kupić zewnętrzny dekoder.
Przejście na DVB-T2 wymaga zmian po stronie użytkowników
Według resortu zmiana była konieczna po wygaśnięciu licencji poprzedniego operatora sieci naziemnej. Nowy system oparty na technologii DVB-T2 umożliwia nadawanie programów w wysokiej rozdzielczości (HD) i stanowi ważny krok w modernizacji telewizji naziemnej.
Po przełączeniu na nową sieć wielu użytkowników musi ponownie wyszukać kanały telewizyjne. W przypadku starszych odbiorników, które nie obsługują standardu DVB-T2, konieczny będzie zakup kompatybilnego dekodera.
Niektóre telewizory wymagają zmiany regionu
Problemy mogą występować również w telewizorach sprowadzonych z Grecji. W części modeli konieczna jest zmiana ustawień regionalnych na inny kraj europejski, ponieważ oprogramowanie nie zawsze automatycznie wyszukuje nowe częstotliwości używane na Cyprze.
Departament zaleca, aby przed zakupem dekodera skonsultować się ze sprzedawcą i upewnić się, że urządzenie obsługuje standard DVB-T2.
Pomoc techniczna dla mieszkańców
Hellas Sat uruchomił specjalną infolinię pod numerem 22 000 737, czynną codziennie do godziny 21:00.
Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń mogą występować opóźnienia, jednak firma zapewnia, że oddzwania do osób, z którymi nie udało się od razu połączyć.
Jak podkreślają służby, w części przypadków źródłem problemów okazują się nie telewizory, lecz instalacje antenowe lub okablowanie budynków. W takich sytuacjach również można liczyć na wsparcie techniczne.
Cypr przechodzi na telewizję HD
Departament Komunikacji Elektronicznej zaznacza, że Cypr był jednym z ostatnich państw Europy, które nie wdrożyły w pełni naziemnej telewizji w wysokiej rozdzielczości.
Przejście poprzedził trzymiesięczny okres równoległego działania starej i nowej sieci oraz kampania informacyjna skierowana do mieszkańców. Resort zapewnia, że nadal monitoruje sytuację i współpracuje z Hellas Sat, aby jak najszybciej rozwiązać wszystkie zgłaszane problemy.
FAQ
Dlaczego zniknęły kanały telewizyjne?
Po przejściu na standard DVB-T2 konieczne jest ponowne wyszukanie kanałów lub dostosowanie odbiornika.
Czy każdy telewizor będzie działał?
Nie. Starsze modele bez obsługi DVB-T2 wymagają zewnętrznego dekodera.
Gdzie można uzyskać pomoc?
Hellas Sat uruchomił infolinię pod numerem 22 000 737, czynną codziennie do godziny 21:00.
