Skierowania do lekarzy specjalistów coraz częściej prowadzą do konfliktów między pacjentami a lekarzami osobistymi w systemie GESY. Organizacje pacjentów informują o przypadkach opóźniania skierowań, ich anulowania, a nawet usuwania pacjentów z list lekarzy bez wcześniejszego ostrzeżenia.
Problem ma być związany między innymi z limitem skierowań uwzględnianym przez Organizację Ubezpieczeń Zdrowotnych, czyli OAY, przy ocenie pracy i wynagradzaniu lekarzy osobistych.
Lekarze pilnują liczby skierowań
Jak informuje dziennik „Phileleftheros”, lekarze osobisti nie powinni przekraczać określonej liczby skierowań do specjalistów w ciągu miesiąca.
W praktyce część lekarzy, zbliżając się do ustalonego poziomu, ma odkładać wystawienie skierowania na późniejszy termin. Jeden z pacjentów, który chciał uzyskać drugą opinię lekarską, usłyszał, że musi zaczekać, ponieważ lekarz wykorzystał już dopuszczalną liczbę skierowań.
Cypryjska Federacja Stowarzyszeń Pacjentów, OSАK, podkreśla, że pacjent nie może samodzielnie decydować, iż skierowanie jest konieczne. Jednocześnie lekarz nie powinien odraczać potrzebnej konsultacji wyłącznie z powodu osiągnięcia ustalonego limitu.
Pacjenci usuwani z list lekarzy
Do Obserwatorium Praw Pacjentów trafiły również skargi dotyczące usuwania osób z list lekarzy osobistych.
W jednym z opisanych przypadków pacjentka z przewlekłą chorobą płuc i historią raka piersi zwróciła uwagę, że otrzymała skierowanie do niewłaściwego specjalisty. Po sporze z lekarzem skierowania zostały anulowane, a kobieta dowiedziała się później, że została również usunięta z jego listy.
W innym przypadku pacjent objęty regularną opieką onkologiczną miał nie otrzymać skierowania na zaplanowaną kontrolę. Lekarz poinformował go, że zarówno on, jak i jego żona powinni znaleźć nowego lekarza osobistego.
Są to relacje pacjentów przekazane organizacji. Poszczególne przypadki wymagają oceny z uwzględnieniem stanowiska obu stron.
OSАK apeluje o rozwiązanie problemu
Przewodniczący OSАK Miltos Miltiadous przyznaje, że większość pacjentów i lekarzy osobistych współpracuje bez większych problemów. Niepokojące zjawiska utrzymują się jednak od początku funkcjonowania GESY.
Zdaniem federacji relacja między pacjentem a lekarzem osobistym ma kluczowe znaczenie dla całego systemu. Lekarz nie powinien grozić usunięciem pacjenta z listy, a pacjent powinien szanować medyczną ocenę dotyczącą zasadności skierowania.
OSАK sugeruje również wprowadzenie regularnych ankiet, w których pacjenci ocenialiby swoich lekarzy osobistych. Podobne rozwiązanie jest już stosowane w przypadku szpitali.
44 skargi w ciągu miesiąca
W czerwcu Obserwatorium Praw Pacjentów otrzymało łącznie 44 skargi od pacjentów, ich rodzin oraz pracowników ochrony zdrowia.
Większość dotyczyła problemów z dostępem do leczenia, w tym trudności z ustalaniem wizyt, opóźnień oraz przeszkód w uzyskaniu pomocy na czas.
Zgłoszenia obejmowały również jakość usług, zachowanie personelu, dostęp do leków, dodatkowe koszty oraz pojedyncze przypadki podejrzenia błędu medycznego.
FAQ
Czy pacjent może żądać skierowania do specjalisty?
Pacjent może poprosić o skierowanie, ale decyzję podejmuje lekarz osobisty na podstawie oceny medycznej.
Czy lekarz może usunąć pacjenta ze swojej listy?
Przepisy GESY przewidują możliwość zmiany lub usunięcia pacjenta z listy w określonych sytuacjach, jednak organizacje pacjentów zwracają uwagę na przypadki braku wcześniejszej informacji.
Gdzie można zgłosić problem z lekarzem w GESY?
Skargi można kierować między innymi do OAY oraz organizacji zajmujących się ochroną praw pacjentów.
