Satisfaction with internet services in Cyprus remains high – ale najnowsze dane pokazują, że użytkownicy wciąż mają sporo zastrzeżeń. Raport Komisarza ds. Łączności odsłania, jak Cypr korzysta z sieci w 2025 roku.
Stały internet oceniony wysoko
Badanie przeprowadzono na grupie 1 201 osób między 30 lipca a 8 sierpnia – 801 z miast i 400 ze wsi. Ogólne zadowolenie z usług stacjonarnego internetu osiągnęło wynik 8,3/10, poprawiając zeszłoroczny wynik o 0,1 punktu.
Słabiej wypada jednak ocena jakości i ceny. W tej kategorii średnia spadła do 7,5/10, czyli o 0,1 mniej niż w trzech ostatnich latach. Użytkownicy wskazują, że najczęściej to właśnie koszty i stabilność sieci wpływają na ich ogólne odczucia.
Internauci nie znają swoich parametrów
Aż 80% badanych nie zna parametrów internetu, które są zapisane w umowie z operatorem. To wzrost o 4% w porównaniu z rokiem poprzednim.
50% nie wie, jaką ma prędkość pobierania, a 62% nie zna prędkości wysyłania.
Jednocześnie mniej osób niż wcześniej całkowicie ignoruje pomiary prędkości. Odsetek użytkowników, którzy nigdy nie sprawdzają parametrów, spadł z 80% do 60%.
Częste problemy i przerwy w dostępie
Respondenci ocenili satysfakcję z prędkości pobierania i wysyłania oraz czasu reakcji sieci na 7,9/10, a niezawodność usług na 8,1/10.
Aż 29% użytkowników przynajmniej raz w miesiącu doświadcza kompletnego braku internetu, a tylko 24% nigdy nie miało takiej sytuacji.
Wśród osób zgłaszających problemy 10% zauważyło, że występują one najczęściej między 20:00 a 22:00, a 82% uważa, że winne są stałe problemy operacyjne.
Dlaczego Cypryjczycy zmieniają dostawców?
Mimo trudności wzrosła ocena obsługi reklamacji – 7,5/10 wobec 7,4 w poprzednich latach.
Najczęstsze powody zmiany operatora to:
– 35%: niższe ceny u konkurencji,
– 30%: słaba jakość sieci,
– 17%: podwyżki cen usług stałych.
Cypryjczycy najczęściej korzystają z internetu przez wifi (88%), a głównym urządzeniem pozostaje telefon komórkowy (78%).
FAQ
Jak Cypryjczycy ogólnie oceniają swój internet?
Zadowolenie ze stałych usług internetowych jest wysokie – średnio 8,3/10 – choć niżej oceniane są cena i jakość połączenia.
Czy użytkownicy znają swoje prędkości internetu?
Większość nie – aż 80% osób nie zna parametrów określonych w umowach, a ponad połowa nie wie, jaką ma prędkość pobierania i wysyłania.
Dlaczego mieszkańcy Cypru najczęściej zmieniają operatora?
Najważniejsze powody to niższe ceny u konkurencji, słaba jakość sieci oraz podwyżki w usługach stacjonarnych.
