Na Cyprze pojawiły się liczne skargi konsumentów na mleko, które kwaśniało przed upływem wskazanej daty ważności. Sprawa wywołała zaniepokojenie, jednak służby weterynaryjne uspokajają – nie chodziło o skażenie ani zagrożenie zdrowotne, lecz o usterkę techniczną w procesie produkcji.
Dyrektor służb weterynaryjnych Panos Pipis wyjaśnił, że pierwotny surowiec spełniał wszystkie normy bezpieczeństwa. Problem nie dotyczył pasteryzacji ani obecności substancji niepożądanych, lecz błędu technicznego, który powodował skrócenie świeżości produktu. „To nie surowiec, to technika” – podkreślił, dodając, że w takich przypadkach to producent, a nie państwo, powinien jako pierwszy poinformować rynek i konsumentów.
Część klientów zarzucała władzom brak komunikatu publicznego, oczekując większej przejrzystości. Weterynaria otrzymała pierwsze zgłoszenia dopiero po interwencjach dwóch osób oraz Stowarzyszenia Konsumentów. Dopiero wtedy rozpoczęto wspólne kontrole z producentem.
Firma Charalambides Christis, największy producent mleka na Cyprze, przyznała oficjalnie, że źródłem problemu była „niestabilność techniczna w części urządzeń do pasteryzacji”. Usterka dotknęła część dwulitrowych opakowań i wpływała wyłącznie na skrócenie okresu przydatności do spożycia. Przedsiębiorstwo zapewniło, że bezpieczeństwo zdrowotne konsumentów nie było w żadnym momencie zagrożone.
Po wewnętrznych kontrolach i współpracy ze służbami weterynaryjnymi firma całkowicie wymieniła linię produkcyjną oraz wzmocniła procedury jakości. Wystosowano także przeprosiny za opóźnienie w poinformowaniu opinii publicznej, tłumacząc je złożonością dochodzenia technicznego.
Producent uruchomił proces rekompensat i deklaruje wymianę każdego wadliwego produktu. Konsumenci, którzy napotkali problem, mogą zgłaszać się bezpośrednio z dowodem zakupu. „Pozostajemy zobowiązani do dostarczania świeżego, wysokiej jakości mleka każdej rodzinie” – podkreślono w komunikacie spółki.
Choć incydent został uznany za zakończony, dyskusja o obowiązku informowania konsumentów i przejrzystości rynku pozostaje otwarta. W opinii części ekspertów, nawet w przypadku braku zagrożenia zdrowotnego, społeczeństwo oczekuje natychmiastowej informacji – szczególnie gdy chodzi o podstawowe produkty spożywcze.
FAQ – Najczęstsze pytania
Czy mleko było niebezpieczne dla zdrowia?
Nie. Zarówno producent, jak i służby weterynaryjne potwierdziły, że surowiec był bezpieczny, a problem dotyczył wyłącznie technicznej usterki skracającej świeżość produktu.
Dlaczego nie wydano publicznego ostrzeżenia?
Służby weterynaryjne podkreśliły, że to producent powinien poinformować konsumentów jako pierwszy. Państwo zareagowało dopiero po indywidualnych zgłoszeniach.
Czy konsumenci mogą otrzymać odszkodowanie?
Tak. Firma Charalambides Christis prowadzi proces rekompensat i deklaruje wymianę każdego wadliwego produktu po okazaniu dowodu zakupu.
