Przylecieli na wakacje na Cypr z Katowic – niestety ich walizki zostały w Polsce
To miały być jedne z najlepszych wakacji, w końcu na Cyprze naprawdę można odpocząć. Niestety tuż po przylocie okazało się, że mogą zamienić się w koszmar.
Ryanair zostawił 71 walizek, w tym nasze, na lotnisku w PL – także jesteśmy na Cyprze w brudnych ubraniach, przeprawę tylko mydłem po przylocie, 30°C bez kostiumów, kosmetyków..nic. – napisała jedna z użytkoniczek portalu X (pisownia oryginalna)
Pasażerowie dolecieli na Cypr około godziny 1:00 w nocy a większość bagaży została w Katowicach.
Oczywiście nikt nie potrafił udzielić polskim turystom żadnej informacji – obsługa lotniska w Larnace nie potrafiła wyjaśnić co stało się z bagażami.
Jak poinformowała później autorka wpisu w komentarzu, jednej z pasażerek udało się dodzwonić do obsługi lotniska i dowiedzieć się, że bagaże będą dosyłane na Cypr partiami.
Pojawił się także anonimowy komentarz (już go nie ma), że samolot miał awarię luku bagażowego i nie udało się załadować wszystkich bagaży.
Portal WPROST skontaktował się z Alicją Wójcik-Gołębiowską, country managerem linii Ryanair w regionie Europy Środkowo-Wschodniej i krajów bałtyckich, która potwierdziła „drobną usterkę techniczną” samolotu.
Wspomniany lot Buzz z Katowic do Larnaki (7 września) napotkał drobny problem techniczny z lukiem bagażowym samolotu i nie można było załadować niewielkiej liczby bagaży pasażerów tego połączenia. Pozostały bagaż zostanie wysłany do pasażerów następnym dostępnym lotem z Katowic do Pafos (9 września) i zostanie dostarczony pasażerom następnego dnia (10 września).
Jeżeli wszystko poszło zgodnie z planem przewoźnika, pasażerowie odzyskali swoje bagaże po trzech dniach od wylądowania.
Przypomnijmy, że Buzz jest polską spółką zależną Rynair, która obsługuje między innymi loty czarterowe.
Warto przypomnieć, że w razie opóźnienia w dostarczeniu lub zagubieniu bagażu pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę od przewoźnika.
Po zgłoszeniu bagażu rejestrowanego jako uszkodzonego/opóźnionego/zgubionego na lotnisku docelowym i otrzymaniu protokołu niezgodności mienia (PIR) możesz przesłać formularz reklamacji do Ryanair – napisano na stronie przewoźnika
Co ważne mamy 21 dni na rozpoczęcie procesu reklamacyjnego.
Linie lotnicze powinny pokryć koszty niezbędnych zakupów (odzież, środki higieny osobistej) do czasu odzyskania bagażu – warto, a nawet trzeba, zachować paragony (rachunki) za ich zakup.
